這個過程,很多人都會想當然認爲,是網站建設公司的銷售開(kāi)路,但在我(wǒ)(wǒ)們公司,其實遠遠不止這樣,我(wǒ)(wǒ)們賦予了這一(yī)環節更多的期待和更大(dà)的責任。
也正因如此,我(wǒ)(wǒ)們公司,嚴格意思上是沒有銷售的,銷售業績,可能是很多同行公司,是考核員(yuán)工(gōng)的至高鐵律,但在撼雲設計,這一(yī)條,卻不再是唯一(yī)的緊箍咒。
毋庸置疑的,我(wǒ)(wǒ)司還是會注重銷售的業績和轉化率。但作爲我(wǒ)(wǒ)們賦予更大(dà)權力的企劃,也需要承擔更多的責任和義務,企劃需要考量的,是合作客戶的前後執行和後續口碑,這就意味,撼雲的企劃,必須從以下(xià)幾個角度爲客戶思考。
一(yī)、梳理需求
企劃需要爲客戶理清客戶所思所想。
彙報的過程中(zhōng),企劃首先要深入淺出地科普,網站建設和推廣方面的相關知(zhī)識,是客戶更好把握網站制作的基礎,工(gōng)欲善其事必先利其器,隻有有了基礎合理的認知(zhī),客戶才能充分(fēn)地表達需求。
不怕客戶知(zhī)道的多,就怕客戶不理解,而走入誤區,對比價格地前提就是工(gōng)作量,衡量工(gōng)作量地前提就是能夠合理判斷工(gōng)作量地真僞及大(dà)小(xiǎo)。
我(wǒ)(wǒ)司一(yī)貫希望客戶能夠了解網站建設地基礎知(zhī)識(能不被其它同行輕易誤導),在這個基礎上,客戶也能更好地陳述自己的需求,企劃也方便給客戶梳理一(yī)份切實有效的建設需求。
二、執行方案
充分(fēn)溝通,方便我(wǒ)(wǒ)們梳理需求,在此基礎之上就是企劃需要給客戶合理的建議,最好是形成一(yī)套有效的執行方案,也方便我(wǒ)(wǒ)們的客戶了解最終能做到怎樣的效果。
執行方案的是否合理,方案效果是否契合,這正是可以給到客戶明确評估項目可實施性的基礎參考指标。
很多同行都是賣套餐,實際在撼雲設計看來,如果沒有合理規劃執行方案,所謂網站定制不過是沒有靈魂的鏡花水月。
定制網站,如果隻看銷售所謂的銷售套路,而不聚焦實際的執行方案,那最終會導緻項目執行不利,很多時候這個苦果都是客戶買單咽下(xià),隻有根據客戶需求整理規劃出實際可行的方案,才能在簽單之前給與客戶後期制作執行的保障,不然客戶都是花錢賭概率。
三、後期維護
企劃的作用,不止在項目執行過程,相當于乙方項目主負責人,更是後期乙方的服務,是否能夠讓客戶會覺得貼心的保障。
撼雲設計的企劃經理,不止在項目前爲客戶規劃項目,項目中(zhōng)保證項目執行,更是在項目後維持客戶服務。
我(wǒ)(wǒ)們的項目制作群會在項目交接後自動轉爲售後維護群,裏面的設計,前端,後端以及客服都會保持溝通,這就保證了客戶可以在項目交付後依然随時找到制作網站時候的對應工(gōng)種負責人,而企劃更是客戶的直接溝通人,客戶無論是之前項目的維護,還是之後其他需求的咨詢都是有企劃顧問式服務。
而且我(wǒ)(wǒ)們還有個前提是,我(wǒ)(wǒ)們項目交付後第二年續約是沒有卡住客戶的點(域名服務器權限在客戶手裏,完整無加密無限制源代碼在客戶手裏),客戶不會因爲不續費(fèi)維護而導緻網站不能正常使用,客戶的維護合同都是重新拟定(根據1-2免費(fèi)維護的情況協商(shāng)),客戶隻會爲保障我(wǒ)(wǒ)們繼續提供維護服務而買單,這對雙方都是公平且透明的。
服務時間:周一(yī)至周六 8:30-18:00
聯系電(diàn)話(huà):15618377005