網絡使得商(shāng)品信息能夠以更快捷的方式傳送給消費(fèi)者，社交媒體(tǐ)已經成爲品牌推廣的便捷平台。但在數字信息爆炸的時代，消費(fèi)者越來越不希望被垃圾信息打擾。如何進行數字營銷，讓品牌與消費(fèi)者真誠溝通，建立品牌忠誠度，成爲每個企業面臨的一(yī)大(dà)難題。

數字營銷誤區

全球最大(dà)的專項市場研究公司TNS隸屬于WPP集團（NASDAQ: WPPGY）旗下(xià)的Kantar集團，它通過“數字化生(shēng)活”（Digital Life）研究表明：網絡世界爲品牌提供了無限商(shāng)機，但如果網絡推廣活動無法做到精準定位，隻是增加網絡噪音，甚至有可能使企業的潛在顧客流失，影響品牌打造及長遠發展。因此，隻有精心部署，有針對性地制定營銷戰略，品牌才有可能吸引并留住消費(fèi)者。

TNS新興市場消費(fèi)者洞察中(zhōng)心負責人肖實天（Ashok Sethi）告訴《新營銷》記者：“TNS的‘數字化生(shēng)活’研究覆蓋了60多個國家和地區，根據各國GDP和互聯網滲透度，将60多個國家和地區劃分(fēn)爲成熟市場和快速增長市場。”

“一(yī)般而言，成熟市場的GDP高一(yī)些，而互聯網滲透度在美國是80%，在北(běi)歐國家甚至達到了90%。快速增長市場的GDP和互聯網滲透度都低一(yī)些，目前中(zhōng)國的互聯網滲透度是34%～35%。因此基于這樣的标準，美國、英國、德國、澳大(dà)利亞、日本、韓國等爲成熟市場，而中(zhōng)國、巴西、埃及、印度、墨西哥等爲快速增長市場。”肖實天說。

盡管消費(fèi)者和商(shāng)家都認爲網絡是了解商(shāng)品信息的好平台，但根據調查，成熟市場有57%的消費(fèi)者不願意通過社交媒體(tǐ)與品牌商(shāng)家接觸，美國和英國的數據更是達到了60%和61%，中(zhōng)國的52%雖略低于全球平均水平的53%，但仍然可以看出，消費(fèi)者在使用網絡媒體(tǐ)時，不希望被商(shāng)家大(dà)量的推廣信息打擾。

雖然許多商(shāng)家意識到了網絡能夠爲他們帶來大(dà)量的潛在顧客，但卻沒有意識到，這些社交媒體(tǐ)空間同樣屬于消費(fèi)者。

肖實天說：“打擾其實是要分(fēn)情況的，比如消費(fèi)者要購物(wù)時，積極地獲取信息幫助自己做出購買決策，這時出現推廣信息，他就不會認爲自己被打擾了。但如果他在玩遊戲，突然出現了品牌信息，他就有強烈被打擾的感覺。”

因此，品牌必須謹慎地利用數字技術，必須适當而合理地出現在目标人群的視線範圍内，才能捕獲潛在顧客，深化、鞏固自己與現有顧客的關系。

現實卻是，在沒有考慮目标受衆和推廣策略的情況下(xià)，商(shāng)家匆忙開(kāi)展網絡營銷活動，制造了大(dà)量的數字垃圾，将品牌置于風險之中(zhōng)。

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