受疫情影響,傳統行業深受重創,出現大(dà)規模的倒閉潮,并且獲客成本也是越來越高。不管是做線下(xià)傳統行業還是互聯網行業,都離(lí)不開(kāi)流量,也就是用戶。
說白(bái)了流量即市場,沒有流量就沒有市場,沒有市場就沒有未來。獲取流量、獲取客戶,是企業發展或者個人賺錢繞不開(kāi)的且是最重要的一(yī)個流程。
引流五要素,也就是:
目标用戶+渠道+内容+誘(短期利益)+價值(長期價值)
明确目标用戶是誰,在正确的渠道,用正确的内容,體(tǐ)現自己的價值,獲得信任,再用正确的誘餌和價值引流。
明确目标用戶是誰,他們有是什麽特征,然後列出目标用戶可能會在哪些地方出現,線上他們會在哪些app、哪些論壇、哪些社群,線下(xià)會出現在哪些地方。
渠道要正确,渠道是要聚集了大(dà)部分(fēn)的目标用戶,内容要對目标人群有價值,要能解決目标用戶的問題,誘餌要對目标人群有吸引力,價值要讓目标人群覺得對于他來說是長期有用的。
一(yī)、引流都是基于誘餌的
我(wǒ)(wǒ)們想要獲取更多用戶,就要懂得誘餌的價值塑造。
所有設計誘餌的方法其實都是在設計誘餌。給用戶一(yī)個添加我(wǒ)(wǒ)們或者我(wǒ)(wǒ)們添加用戶的理由。
誘餌的誘惑性主要以價值的展現形式去(qù)體(tǐ)現。要展示出這個誘餌的價值,以及用戶能夠得到的結果。
1. 誘餌設計有4個原則
第一(yī)個原則是誘餌産品的價值要足夠高。
就是通過一(yī)款高價值的産品,高價值的誘餌,你可以吸引到大(dà)量的潛在流量。誘餌的四個價值類型,價值從高到低分(fēn)别是:有用、實用、通用、必須用。
第二個原則是誘餌産品的價格足夠低。
第四個原則就是誘餌産品一(yī)定要跟所要銷售的産品是有足夠關聯性。
第三個原則是産品形态要足夠新奇,因爲你是用來裂變和傳播的,所以新奇決定了它的傳播效率。
但設計新奇特的産品作爲誘餌時,一(yī)定要跟你的售賣的産品要有相關性,要有足夠的關聯。
你做什麽行業,你賣什麽産品,圍繞會購買你産品的目标客戶設計。
誘餌跟産品的關聯,主要目的是爲了找到更精準的客戶,方便後續的成交,那麽這4個誘餌的原則一(yī)定要組合去(qù)使用。
2. 誘餌設計的過程中(zhōng)有一(yī)個最核心的步驟是挖掘需求
隻要圍繞挖掘出來的用戶需求去(qù)設計誘餌,你的客戶絕對是無法抗拒。
(1)組合誘餌:一(yī)個誘餌再加上兩個贈送誘餌最好不要單獨用,最好是組合誘餌法。
(2)誘餌要對用戶有吸引力
分(fēn)析什麽讓用戶感興趣似乎是最重要的,如果誘餌不具備吸引力,你會白(bái)忙活一(yī)場。
所有的用戶需求都來源于一(yī)句話(huà):追求夢想,逃避痛苦。你知(zhī)道任何人都是“趨利避害”,通過這個誘餌用戶能獲得什麽好處、解決什麽問題,通過這個誘餌可以擺脫什麽痛苦你做什麽行業,賣什麽産品,你的誘餌就必須圍繞這個行業或者圍繞會購買你産品的目标客戶去(qù)設計。要想提升關注率就要理解用戶想要什麽、痛點是什麽、想要解決什麽問題、想要獲得什麽,然後通過這個去(qù)設計短期利益和長期價值。
想要讓用戶進入私域,就要設計用戶進入私域用戶池的短期利益和長期價值。價值重在長遠,而利益更偏短期,短期利益決定了用戶進入流量池的速度以及關注率。長期價值決定了用戶留存時間和用戶價值。短期利益和長期價值的配合,既能快速吸引用戶,又(yòu)能讓用戶留存得更久。
短期利益,是指爲用戶提供的一(yī)次性的服務、獎品或福利。短期利益是吸引用戶進入私域的誘餌,比如一(yī)個做自媒體(tǐ)運營的用戶進入私域用戶池以後就能立馬得到一(yī)份自媒體(tǐ)運營的攻略。再比如做線下(xià)餐廳的第一(yī)吸引用戶加入,最好的短期利益就是當次消費(fèi)打折或者加送菜品,這是用戶立馬就能得到的。
長期價值,是指你能爲用戶提供的長期的服務、價值以及優惠。長期價值要讓用戶覺得你對于他或者這個私域對于他來說是有用的、是價值的,并且是長期有用、長期有價值的。比如一(yī)個做自媒體(tǐ)運營的用戶加入進來以後,每天可以通過朋友圈或者其他方式獲得他想要的東西,解決他的一(yī)些問題。再比如做線下(xià)餐廳的進入私域以後每次消費(fèi)可以打九折,每次消費(fèi)加送小(xiǎo)菜等等。因爲長期價值會持續存在,用戶如果意識到自己在未來需要這些價值,他就會在你的私域用戶池裏長期留存。想要提高關注率,還可以設計一(yī)出個讓客戶無法拒絕的引流文案。不管是做做線下(xià)傳統行業還是互聯網行業,不管是企業還是個人,我(wǒ)(wǒ)這邊總結了7個獲取流量的方法。
分(fēn)别是:
打造品牌IP
自然流量
跨界合作、異業聯盟
裂變、拉新
活動營銷
内容運營
短視頻(pín)及直播運營
二、打造品牌IP
品牌IP(個人品牌IP、産品品牌IP),即流量,品牌有信任背書(shū)和心智占有,打造了品牌IP可以很好地解決流量問題、認知(zhī)問題、信任問題。自然流量,線上的自然流量搜索流量及推薦流量。不管是做哪個平台都會有自然流量。而想要獲得線上的自然流量,就需要做好SEO。SEO也就是搜索引擎優化,簡單點就是搜索排名。以微信公衆号爲例,公衆号的SEO,主要就是針對賬号排名和文章排名進行優化。
1. 優化公衆号賬号排名,可以通過關鍵詞匹配和賬号權重
①關鍵詞匹配
公衆号名稱帶有關鍵詞,比如,當用戶微信搜索欄搜索“電(diàn)影”時,你的公衆号排名剛好在前面,那他很可能就會關注。
做賬号排名優化的第一(yī)步,就是要确定需要優化的關鍵詞,也就是用戶會搜索的那個關鍵詞。
公衆号名字、公衆号簡介都要包含你想要優化的關鍵詞。
②賬号權重
微信認證,個人認證要等賬号做了一(yī)段時間後騰訊就會邀請你開(kāi)通了。
注冊時間越早越好。
賬号無違規。
原創占比高。
公衆号持續更新,每周至少1篇,保持活躍。
粉絲數越多,權重占比越高,想要把排名優化上去(qù),粉絲數就得超過排在前面的公衆号。
用戶喜歡程度,如标爲星标的人數,置頂人數。
2. 優化公衆号文章排名
标題和内容要含有關鍵詞。
文章在搜索結果中(zhōng)的排序,主要5方面決定:
關鍵詞與文章标題的匹配程度。
文章摘要匹配,摘要中(zhōng)要有關鍵詞。
文章内容匹配,文章中(zhōng)可以多放(fàng)些長尾關鍵詞。
文章互動性,文章的閱讀量、轉發、點贊、在看、收藏、留言,這反映了文章的質量及受歡迎程度。
文章是否原創。
根據上面講的,公衆号的微信搜索排名的主要幾個方面:
匹配程度
原創數量
粉絲數量
活躍程度
互動性
SEO不僅僅是公衆号值得重視,其他的平台一(yī)樣也值得重視。線下(xià)的自然流量,就是線下(xià)門店(diàn)的自然流量。想要線下(xià)門店(diàn)的自然流量增加,就要做好門面的設計,設計出來的門面要能吸引客戶進店(diàn)。
還有就是客戶進店(diàn)以後如何将他引流到私域用戶池。
店(diàn)内引流主要考慮兩個環節。
第一(yī)個是創造店(diàn)内的引流場景,盡可能把所有到店(diàn)客用戶添加到微信。門店(diàn)與用戶接觸的所有觸點,都可以用來引流。比如:海報、桌面、菜單、手提袋、收費(fèi)單等等。線下(xià)門店(diàn)引流,有一(yī)個最大(dà)的好處是,店(diàn)裏的工(gōng)作人員(yuán)可以跟進。在用戶成交路徑的各個環節中(zhōng),在爲用戶提供服務的同時,可以進行話(huà)術引導,提高加粉轉化率。
第二個是刺激店(diàn)内用戶傳播分(fēn)享,通過社交關系吸引更多用戶進店(diàn)。
比如店(diàn)裏的布置、店(diàn)裏的産品等等,給用戶驚喜、給用戶出其不意的效果,讓用戶願意主動分(fēn)享
三、跨界合作、異業聯盟
找目标用戶相同、調性相同的企業合作,設計一(yī)個雙赢的方案。既能給自己引流,同時他也有相應的好處。尋找可以合作的人或者商(shāng)家。要想你的目标用戶的其他需求、相關需求,他還會出現在線上哪些地方,線下(xià)哪些地方?
相關需求:
上遊:購買産品的你人之前買了什麽?
中(zhōng)遊:購買你産品的人同時會去(qù)買什麽?
下(xià)遊:購買你産品的人之後會去(qù)買什麽?
其他需求:
你的目标用戶還有什麽其他需求,會去(qù)購買其他什麽産品?
一(yī)個個列出來,然後去(qù)想、去(qù)找可以合作的人或者商(shāng)家。
針對不同行業、不同類型的商(shāng)家,設計出一(yī)個他無法拒絕且對你是劃算的方案,這個方案是你能得到你想要的,同時他也能得到他想要的,各取所需,發揮各自的優勢,合作共赢。
1. 裂變、拉新
裂變、拉新屬于社交流量,是互聯網上最重要的免費(fèi)流量。要善于借助社交平台(微信公衆号、微信群、朋友圈)的力量,在内容和福利的驅動下(xià),觸發用戶去(qù)分(fēn)享及傳播。拉新、裂變強調傳播分(fēn)享,通過老用戶的分(fēn)享行爲帶來傳播以及裂變、拉新。如何讓用戶願意去(qù)分(fēn)享、去(qù)傳播、去(qù)裂變、去(qù)帶來新的用戶呢?這就需要設計一(yī)套裂變機制、老帶新的機制。用戶裂變的前提是産品、服務本身是讓用戶滿意的,用戶才會願意裂變、才會願意分(fēn)享。分(fēn)享一(yī)個是口碑傳播、一(yī)個是分(fēn)享朋友圈、還有分(fēn)銷。
總的說來就是用戶帶進來一(yī)個新用戶,對他有什麽好處,對他帶進來的新用戶又(yòu)有什麽好處,用戶爲什麽要分(fēn)享,新用戶爲什麽會進來,這些問題是需要你去(qù)思考的。每一(yī)個老用戶都是能夠裂變出新用戶或者能夠帶來新用戶的,就看你怎麽去(qù)做站在用戶的角度去(qù)思考,我(wǒ)(wǒ)爲什麽要介紹我(wǒ)(wǒ)朋友給你,對我(wǒ)(wǒ)有什麽好處,對我(wǒ)(wǒ)的朋友有什麽好處。拉新首先要明确自己的産品是什麽、自己能提供什麽、對什麽人有用。也就是拉新要先明确用戶畫像。用戶畫像一(yī)定要具體(tǐ),找用戶的渠道也一(yī)定要具體(tǐ)。當你知(zhī)道用戶是誰,就去(qù)分(fēn)析用戶會去(qù)線上的哪些地方,,我(wǒ)(wǒ)們如何去(qù)到這些地方,去(qù)到這些地方如何吸引到用戶加你。
線上比如:微信群、微信公衆号(最好是沒有競争的公衆号和社群,才可以更好的合作,或者群裏引流,公衆号一(yī)般都會有社群,去(qù)進入)、垂直論壇、社群、各種APP等
拉新當你明确了用戶是誰後,就要去(qù)分(fēn)析和找到用戶的最痛點。
我(wǒ)(wǒ)們想要讓用戶做一(yī)些我(wǒ)(wǒ)們想要讓用戶的做動作,就需要去(qù)設計、引導、暗示。但一(yī)定要非常簡單、流暢且做完以後用戶能夠得到他想要的(比如你想讓用戶付費(fèi)、你想讓用戶裂變帶來新用戶、你想讓用戶點贊評論,都是可以通過設計、引導、暗示做到的)。
你要的是精準的流量而不是泛流量,在裂變流程裏有兩個最核心,無論是設計裂變的流程,還是設計營銷的流程,一(yī)定要符合兩個标準。
第1個叫順應人性,千萬不要是逆人性的。
第2個就是簡單,流程在任何時候一(yī)定要足夠簡單
如果你的流程不簡單,對于與受衆範圍比較廣的人群去(qù)做裂變,他們有很多地方是很難操作,這時就有大(dà)量的用戶流失掉。
2. 活動營銷
通過舉辦活動來引流,不管是線上還是線下(xià)的活動。
通過策劃活動,引爆活動。
活動的目的可以是引流、讓用戶進店(diàn)或者讓用戶完成首單。
内容運營:
通過在各個平台,比如微信公衆号、今日頭條、知(zhī)乎、小(xiǎo)紅書(shū)等,持續不斷地輸出有價值的内容。
讓用戶知(zhī)道你、熟悉你、認可你、信任你。
當用戶知(zhī)道你是誰、你是做什麽的,慢(màn)慢(màn)地用戶就會認可你、信任你,并且進入你的私域用戶池或者門店(diàn)。
輸出的内容還要讓用戶樂于分(fēn)享、傳播。
那用戶爲什麽分(fēn)享/傳播/轉發?
一(yī)般有兩個點:
表達自我(wǒ)(wǒ)
惠及他人
3. 短視頻(pín)及直播運營
現在抖音和視頻(pín)号都非常火(huǒ),流量也非常大(dà),值得躬身入局去(qù)做。
其實:流量=注意力,用戶的注意力在哪裏,流量就在哪裏。
而現在抖音和視頻(pín)号的日活流量是非常大(dà)的,每天觀看的時間也很長。
所以用戶每天的注意力很大(dà)一(yī)部分(fēn)在短視頻(pín)和直播上面。
所以短視頻(pín)及直播千萬不能錯過。
轉載于人人都是産品經理--作者:老陳 公衆号:老陳的深度思考(如有冒犯請聯系我(wǒ)(wǒ)們删除,謝謝!)
服務時間:周一(yī)至周六 8:30-18:00
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